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NOS MODES DE LIVRAISONS


Les colis sont expédiés dans les 72 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) suivant la réception du paiement de votre commande.


  • La livraison en Lettre Suivie, vous sera proposée seulement si votre commande y est éligble. Dans ce cas, si vous choisissez ce mode de livraison, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail.
  • Si vous choisissez la livraison en Colissimo, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail.
  • Si vous choisissez la livraison en Point Relais, une notification par SMS ou par mail vous sera délivrée dès l'arrivée de votre colis en relais. 
  • Si vous choisissez la livraison en Chronopost, un numéro de suivi vous sera communiqué par mail. La livraison est réalisée en mains propres contre signature du lundi au vendredi.


Pour plus de renseigements sur les envois en France, en Europe ou dans les DOM-TOM, nous vous invitons à consulter le tableau ci-dessous.


Nous mettons tout en oeuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Toutefois, nous ne pourrons pas être tenus responsables du retard de l'acheminement ou de la perte du colis une fois le colis remis au transporteur.

Les délais sont communiqués par le transporteur et sont donnés à titre indicatif.

NOS TARIFS DE LIVRAISONS


(1) LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 40€ D’ACHAT

AVEC LE CODE FREESHIPPING

EN FRANCE METROPOLITAINE ET CORSE EN POINT RELAIS OU LETTRE SUIVIE

EN BELGIQUE ET LUXEMBOURG EN POINT RELAIS


Pays

France métropole (y compris la Corse) - Lettre Suivie


France métropole (y compris la Corse) - Colissimo Suivi


France métropole Corse, Belgique et Luxembourg - Point relais 


Espagne - Point relais


Europe - Colissimo International


France métropole (y compris la Corse) - Chronopost


DOM TOM - Colissimo  International

Guadeloupe (y compris St Barthélémy et St Martin), Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte et St-Pierre-et-Miquelon

Délais

48-72 H


48 H


3 jours


5 jours


4 à 8 jours


24H-avant 13H


5 à 10 jours

Tarifs

3,60 €


5,90 €


4,55 €


8,90  €


12,50 €


23,00 €


A consulter avant validation de votre panier d'achat


NOS CONDITIONS DE RETOUR

Conformément à l’article L .121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.

Au-delà, le cachet de La Poste faisant foi, les retours ne seront plus acceptés.

Attention, en cas de soldes ou de ventes privées, les articles remisés ne seront ni repris, ni échangés.


Les frais de retour sont à la charge du Client. Vous devez retourner votre colis à l'adresse suivante :

ANA KAREN

48 route de Paris

31150 Fenouillet

FRANCE


Le retour est effectué aux risques du Client, c'est pourquoi nous vous conseillons un retour en Colis Suivi.


Lors d'un règlement avec une E-carte cadeau, le remboursement de l'article (hors frais de port) est intégralement effectué sur une nouvelle E-carte cadeau.

Dans le cas où le Client a utilisé plusieurs modes de paiements, le remboursement sera d'abord effectué sur une E-carte cadeau. Par exemple, si le Client a utilisé une E-carte cadeau et une carte bancaire, le montant du remboursement sera d'abord crédité sur une E-carte cadeau et le reste sera crédité sur la carte bancaire utilisée au moment de l'achat. 

Aucun dédommagement financier ne sera effectué.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions suivantes ne sont pas respectées :

* les produits ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine, les étiquettes et/ou accessoires ne sont plus attachés aux produits. Les articles ont été portés, ou ont été lavés,

* un article est en mauvais état,

* les chaussures ne sont pas retournées dans leur boîte d'origine ou cette dernière a été utilisée comme boîte de transport,

* le bon de retour n'est pas joint au colis.


En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison :

* suite à une adresse erronée ou partielle communiquée par le Client,

*  en l'absence de retrait par le Client de sa commande au point de retrait sélectionné,

*  en l'absence de retrait auprès de Chronopost,

la réexpédition du colis sera effectuée aux frais du Client.


IMPORTANT : Dans le cas où l'un des produits reçu ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous invitons à consulter le formulaire de retour disponible ici.